Гарантия и условия сервисного обслуживания
Интернет-магазин МоторХоф предоставляет официальную гарантию на всю продукцию.
Что входит в гарантийное обслуживание?
Это бесплатный ремонт или замена деталей при заводском браке, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Срок гарантии зависит от производителя и типа товара — от 12 до 36 месяцев.
Где обслуживать?
Гарантийные и постгарантийные работы выполняются только в авторизованных сервисных центрах. Их адреса указаны в гарантийном талоне.
Что такое гарантийный талон?
Гарантийный талон — это документ, подтверждающий ваше право на бесплатное сервисное обслуживание. Он выдаётся вместе с товаром и содержит:
-
модель и серийный номер оборудования;
-
дату покупки;
-
срок гарантии.
❗ Важно: при утере талона дубликат не выдаётся. Без него гарантийное обслуживание невозможно.
Как получить бесплатный ремонт?
-
Предоставьте чек и гарантийный талон.
-
Доставьте товар в авторизованный сервисный центр.
-
Если брак подтверждён — ремонт будет выполнен бесплатно в рамках гарантийного срока.
Обратите внимание: доставка до сервиса не входит в гарантийные обязательства (кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ).
Когда гарантия не действует?
Гарантия аннулируется, если:
-
повредили защитные пломбы или изменили серийный номер;
-
использовали технику не по назначению или нарушили правила эксплуатации;
-
ремонт выполняли неавторизованные специалисты;
-
внутрь попали посторонние предметы или жидкости;
-
использовались неоригинальные или просроченные расходники;
-
техника повреждена механически, электрически или в результате форс-мажора;
-
не проводилось своевременное техническое обслуживание.
